Ohjelmistoyhtö Druid kehitti monikanavaisen markkinoinnin alustan – näin asiakaskokemusta pitäisi rakentaa digitaalisten alustojen kautta
Onnistunut monikanavainen markkinointi muistuttaa hyvää asiakaspalvelua kivijalassa: ensimmäisellä kerralla tutustutaan, toisella kerralla jatketaan siitä mihin jäätiin.